- Politique d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des États-Unis, à l'exception de l'Alaska et d'Hawaï. Nos partenaires logistiques, dont UPS, FEDEX et USPS, garantissent une livraison rapide et sécurisée de vos commandes.
- Délai de livraison
Votre commande sera expédiée sous deux jours ouvrés. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi), avec un délai supplémentaire pour les régions éloignées. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.
- Réception et signature
Une fois votre colis arrivé à destination, le transporteur vous contactera pour organiser la livraison. Veuillez vous assurer que quelqu'un est présent pour signer le bon de réception et aider le chauffeur à transporter les articles volumineux jusqu'à l'adresse souhaitée. Nous vous recommandons de conserver l'emballage du produit en cas de retour.
- Retrait en magasin
Nous proposons un service de retrait en magasin. Vous pouvez retirer votre commande dans un point relais désigné. Les coordonnées du point de retrait vous seront communiquées après votre commande. Veuillez présenter une pièce d'identité valide et la confirmation de votre commande lors du retrait.
Adresse de l'Est des États-Unis : 585 Windsor Dr, Secaucus, NJ, 07094,
Tél. : 6462515687
Destinataire : EPLO-46174
Adresse de l'ouest des États-Unis : 730 Epperson Dr, City of Industry, CA 91748
Tél. : 9512588872
Destinataire : JCHY-QZSGB
- Colis endommagés
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours ouvrables pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les réclamations concernant des dommages après l'installation ou la modification du produit.
- Informations Complémentaires
- Règlement du paiement : Le paiement doit être effectué avant l'expédition.
- Numéro de suivi : vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition de votre colis, qui sera mis à jour dans un délai d'un jour ouvrable.
- Poids réel : Veuillez noter que le poids affiché sur la page récapitulative de la commande peut différer du poids réel du produit.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et un service client irréprochable. Pour toute question ou demande particulière, n'hésitez pas à contacter notre service client : service@eplo.com