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FAQ
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions courantes :
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Nous nous efforçons de traiter les commandes dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande avant l'expédition de votre commande. Une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut que les modifications ne soient plus possibles.
Oui, nous proposons des livraisons internationales vers plusieurs régions, dont le Mexique, l'Arabie saoudite, les États-Unis et le Canada. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, où que vous soyez. Pour plus d'informations sur les options et les tarifs de livraison, veuillez consulter notre page sur les conditions de livraison ou contacter notre service client.
Le délai de livraison dépend de votre localisation. Nous utilisons principalement FedEx pour les envois. Si vous résidez aux États-Unis (New Jersey ou Californie) ou au Canada (Toronto ou Vancouver), nos entrepôts locaux permettent une livraison plus rapide. Les commandes dans ces zones arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les autres destinations, le délai de livraison peut être plus long, selon votre adresse. Pour des délais de livraison plus précis, veuillez consulter notre politique d'expédition ou contacter le service client.
Nos toilettes intelligentes bénéficient d'une garantie complète d'un an et d'une assistance technique à vie. Pour souscrire à la garantie, contactez-nous simplement via les détails de votre commande ou la page de commande. Si des pièces sont endommagées par des facteurs non humains pendant la période de garantie, nous les remplacerons gratuitement. Passé ce délai, seul le coût des pièces sera facturé. Pour toute assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.