นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ง่ายดาย
การคืนสินค้า
EPLO ยอมรับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่และยังไม่ได้ใช้งานภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง สำหรับโถสุขภัณฑ์แบบฉีดชำระที่ใช้แล้วและสินค้าที่เปิดกล่องแล้ว ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ (การรับประกันจากผู้ผลิตจะมีผลใช้บังคับในกรณีที่สินค้าได้รับความเสียหายหรือมีตำหนิ)
สินค้าใหม่และยังไม่ได้ใช้งาน: "สินค้าใหม่และยังไม่ได้ใช้งาน" หมายถึงสินค้าที่ไม่ได้รับการติดตั้ง ใช้งาน หรือดัดแปลงใดๆ และยังคงอยู่ในสภาพพร้อมจำหน่าย เนื่องจากลักษณะด้านสุขอนามัยของธุรกิจของเรา สินค้าใดๆ ที่ถูกเชื่อมต่อกับน้ำหรือใช้งานในลักษณะใดๆ ก็ตามจะไม่สามารถส่งคืนได้เนื่องจากข้อบังคับด้านสาธารณสุข
สินค้าที่ส่งคืนจะต้องยังคงอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมส่วนประกอบและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด มิฉะนั้นจะต้องเสียค่าธรรมเนียมจัดสต๊อกใหม่ 15%-25%
ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง: โปรดทราบว่าตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 ผู้ให้บริการขนส่งทั้งหมดได้ระงับการรับประกันบริการเกี่ยวกับการจัดส่งแบบด่วน ดังนั้นเราจึงไม่สามารถคืนเงินค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับคำมั่นสัญญาการจัดส่งที่ผิดพลาดจากผู้ให้บริการขนส่งได้
การอนุญาตส่งคืนสินค้า
ลูกค้าต้องติดต่อ EPLO ก่อนเพื่อขอรับการอนุมัติการคืนสินค้า เพียงโทรหาเราหรือส่งอีเมลมาที่ service@eplo .com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นเราจะยินดีออกการอนุมัติการคืนสินค้าสำหรับการคืนสินค้าที่ผ่านคุณสมบัติ สินค้าที่ถูกปฏิเสธและการส่งคืนที่ส่งคืนโดยไม่มีการอนุมัติการคืนสินค้าจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคืน 20% หรืออาจไม่ได้รับเงินคืน
การส่งคืนสินค้า
ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการส่งคืนสินค้า ภายในสหรัฐอเมริกา สินค้าที่ส่งคืนจะต้องจัดส่งผ่าน UPS หรือ FedEx พร้อมประกันภัย EPLO จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการจัดส่ง ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าจะได้รับการแจ้งให้ทราบเมื่อออกหมายเลข RMA อย่า ส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่ไปรษณีย์ของบริษัทของเรา
โถสุขภัณฑ์แบบรวมสายฉีดชำระ: เนื่องจากต้นทุนที่สูงและความซับซ้อนของการจัดส่งสินค้า หากไม่สามารถติดต่อลูกค้าเพื่อรับสินค้าได้หรือปฏิเสธการรับสินค้า จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งคืนและค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก 15% สำหรับการคืนเงิน
สินค้าปิดร้านและกล่องเปิด
สินค้าที่มีเครื่องหมายว่า “เคลียร์สต๊อก” หรือ “เปิดกล่อง” ถือเป็นการขายขาดและไม่สามารถคืนได้
หากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง
หากคุณสังเกตเห็นความเสียหายในขณะที่บริษัทขนส่งอยู่ในสถานที่ อย่า รับสินค้าที่เสียหายไป แต่ให้ถ่ายรูปความเสียหายไว้ รวบรวมสำเนาเอกสารจากบริษัทขนส่ง (หากทำได้) และปฏิเสธการรับสินค้า จากนั้นติดต่อทีมบริการลูกค้า
หากคุณสังเกตเห็นความเสียหายหลังจากการจัดส่ง (ความเสียหายที่ซ่อนเร้น) ให้ถ่ายรูปความเสียหายและติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา สินค้าที่จัดส่งโดยการขนส่งภาคพื้นดินจะต้องรายงานภายใน 30 วัน บริษัทขนส่งสินค้าจะให้เวลาสอง (2) วันทำการหลังจากการจัดส่งเพื่อยื่นคำร้องเรียกร้องค่าขนส่ง
เราจะไม่สามารถช่วยเหลือเรื่องการร้องเรียนเกี่ยวกับความเสียหายใดๆ รวมถึงข้อบกพร่องที่มองเห็นได้หรือข้อบกพร่องทางวัตถุ หลังจากการติดตั้งหรือแก้ไขผลิตภัณฑ์แล้ว
การคืนเงิน
เราจะคืนเงินให้กับผู้ที่คืนสินค้าที่ตรงตามคุณสมบัติพร้อม RMA ที่ถูกต้อง โปรดเผื่อเวลา 7-10 วันทำการหลังจากดำเนินการเพื่อให้เงินคืนปรากฏเป็นเครดิตในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก 15% สำหรับการคืนสินค้าที่มีชิ้นส่วนที่ขาดหายหรือเสียหาย โปรดทราบว่าเราจะหักค่าขนส่งเดิมออกจากเงินคืน โดยไม่คำนึงว่าสินค้าของคุณถูกจัดส่งถึงคุณฟรีในตอนแรกหรือไม่
หากเราส่งสินค้าผิดหรือมาถึงในสภาพชำรุดเสียหาย
ขออภัย! เราจะส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนราคาที่คุณซื้อ โดยสินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม บัตรรับประกัน คู่มือ ชิ้นส่วน ฯลฯ หากมี
หากคุณสั่งซื้อสินค้าผิด ขนาดผิด/มีปัญหาเรื่องความพอดี หรือเพียงแค่เปลี่ยนใจ
เราจะคืนเงินให้คุณตามราคาที่คุณซื้อ ลบด้วยค่าขนส่งเดิม โดยสินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม บัตรรับประกัน คู่มือ ชิ้นส่วน ฯลฯ ทั้งหมด หากมี โดยสินค้าที่คุณซื้อจะต้องอยู่ในสภาพ "เหมือนใหม่" และสินค้าที่ซื้อจะต้องไม่อยู่ในสถานะเคลียร์สต๊อก สินค้าเลิกผลิต หรือสินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้ โปรดทราบว่าเราจะหักค่าขนส่งเดิมออกจากเงินคืน ไม่ว่าสินค้าของคุณจะถูกจัดส่งให้คุณฟรีในตอนแรกหรือไม่ก็ตาม
การแลกเปลี่ยนที่ง่ายดาย
สั่งผิดขนาดหรือเปล่า? EPLO ยินดีรับเปลี่ยนสินค้าใหม่และยังไม่ได้ใช้งานภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง "สินค้าใหม่และยังไม่ได้ใช้งาน" หมายถึง โถฉีดชำระยังไม่ได้ติดตั้ง ใช้งาน หรือดัดแปลงใดๆ และยังคงอยู่ในสภาพพร้อมขาย เนื่องจากลักษณะด้านสุขอนามัยของธุรกิจของเรา สินค้าใดๆ ที่ถูกต่อกับน้ำหรือใช้งานในลักษณะใดๆ ก็ตามจะไม่สามารถขอเปลี่ยนได้เนื่องจากข้อบังคับด้านสาธารณสุข
สินค้าเปลี่ยนจะต้องยังคงอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม โดยรวมชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมทั้งหมดไว้ด้วย (เว้นแต่จะมีคำแนะนำไว้เป็นอย่างอื่น) มิฉะนั้นจะต้องเสียค่าธรรมเนียมจัดสต๊อกคืน 15%
การอนุญาตส่งคืนสินค้าเพื่อการแลกเปลี่ยน
ลูกค้าต้องติดต่อ EPLO ก่อนเพื่อขอรับใบอนุญาตการคืนสินค้าเพื่อเปลี่ยนสินค้า เพียงโทรหาเราหรือส่งอีเมลมาที่ service@eplo.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นเราจะยินดีออกใบอนุญาตการคืนสินค้าสำหรับการเปลี่ยนสินค้าที่ตรงตามคุณสมบัติ เราจะไม่ยอมรับการเปลี่ยนสินค้าที่ไม่มีการอนุญาตการคืนสินค้า
การส่งคืนสินค้าเพื่อการแลกเปลี่ยน
ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืน
