Politica de envios
EE. UU. continental (48 estados inferiores)
- Envío terrestre gratuito : ¡Obtenga envío terrestre gratuito en pedidos superiores a $599! Los pedidos de envío terrestre pueden ser entregados por varios transportistas, incluidos UPS, FedEx y USPS.
Envío de carga (LTL)
La entrega de carga está reservada para artículos grandes, pesados o de gran tamaño (como combinaciones de bidé e inodoro) y envíos de grandes cantidades. Los productos se cargan en un camión y se entregan en un palé en la acera; usted será responsable de mover el artículo desde la acera hasta la ubicación deseada. Los tiempos de envío variarán según el destino, el clima extremo y otras variables. El transportista se comunicará con usted directamente para programar la entrega.
Si su producto se daña durante el transporte
- Daños en el sitio : Si nota daños mientras el transportista está en el sitio, NO tome posesión del producto dañado. En su lugar, tome una fotografía del daño, recopile copias de la documentación del transportista (si es posible) y rechace la entrega. A continuación, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
- Daños ocultos : si nota daños después de la entrega, tome fotografías de los daños y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Los artículos enviados por transporte terrestre deben informarse dentro de los 14 días. Los transportistas de carga solo permiten dos (2) días hábiles después de la entrega para presentar un reclamo de flete.
- Productos instalados o modificados : no podremos ayudar con ninguna queja por daños, incluidos defectos visibles o materiales, después de que el producto haya sido instalado o modificado.
detalles de la entrega
Nuestro compromiso de envío
- Enviamos todos los pedidos dentro de 2 a 5 días hábiles.
- Correo electrónico: service@eplo.com
Envío acelerado
- Tenga en cuenta que todas las fechas de envío acelerado se cuentan en días hábiles. Las fechas de fin de semana no están incluidas.
Tiempos promedio de entrega
- Los pedidos enviados a la costa oeste suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles.
- Los pedidos enviados a la costa este suelen tardar entre 5 y 8 días hábiles.
Nos disculpamos, pero no ofrecemos servicios de envío contra reembolso. Todos los pedidos deben pagarse antes del envío.
Espere entre 5 y 7 días hábiles para la entrega (dependiendo de su ubicación) antes de comunicarse con nosotros con respecto al estado de su pedido. Debido a nuestro gran volumen de llamadas, las consultas sobre el estado de su pedido sólo deben realizarse enviándonos un correo electrónico.
Los números de seguimiento se enviarán por correo electrónico al cliente tan pronto como se envíen los pedidos. La información de seguimiento suele estar disponible 24 horas después del envío del pedido. Los pagos de giros postales deben liquidarse antes del envío. Los pesos indicados en las páginas de resumen del pedido son pesos de envío únicamente y no reflejan el peso real de los productos.
